Persoonlijke gegevens en betalingen zijn veilig op deze website. Ingevoerde gevoelige informatie (zoals een creditcardnummer) wordt versleuteld en beveiligd met een Globalsign SSL-certificaat (Secure Sockets Layer). SSL zorgt dat vertrouwelijke informatie gecodeerd is met een sleutel die alleen op deze website en de gebruikte computer bekend is.

Een beveiligde verbinding begint altijd met https:// óf de term SSL komt voor op de pagina. Een https-pagina is tevens te herkennen aan een (gedeeltelijke) groene kleurverandering in de browserbalk en eventueel aan de toevoeging van een afbeelding van een gesloten hangslot.

Door op het hangslot te klikken worden de details van het security certificaat getoond, zoals de eigenaar van de site. Die is in dit geval Movies on Demand B.V. Controleer eventueel de details en de geldigheid.

Op deze website wordt gewerkt met Globalsign en Networking4all. Deze laatste partij heeft nog een extra controle ingebouwd wanneer men in een beveiligd gedeelte komt, er verschijnt dan een groene driehoek rechtsboven op het scherm. Door hier op te klikken is de geldigheid en werking van de beveiliging te controleren.

Een goede kwalitatieve dienstverlening is ons streven. Het kan helaas voorkomen dat de dienstverlening niet aan de verwachting voldoet en er een klacht is. Hier wensen wij professioneel mee om te gaan en hopelijk leidt het voor zowel de klant als voor ons tot verbetering van de dienstverlening.

Bij een klacht betreffende het afspelen van films raden wij aan altijd eerst de Veelgestelde vragen door te nemen. Deze zijn te vinden op de website via Klantenservice -> Veelgestelde vragen. Veel technische problemen zijn eenvoudig op te lossen door bijvoorbeeld het aanpassen van een instelling in de browser of de Media Player.

Is dit niet het geval dan kan de klacht ingevuld worden op het contactformulier op de website via Klantenservice -> Contact. Door alle velden in het formulier zorgvuldig in te vullen kan de klacht optimaal behandeld worden. Tevens worden er tijdens het insturen van dit formulier enkele technische gegevens van de gebruikte computer meegezonden, zodat een klacht van technische aard nog beter te behandelen is.

De klacht wordt na binnenkomst behandeld door een verantwoordelijke medewerker. Wij streven ernaar een binnengekomen klacht binnen 1 werkdag te beantwoorden. Worden er aanvullende vragen gesteld of is de klacht niet afdoende behandeld, beantwoord dan de e-mail (met 'reply' of 'beantwoorden'), stuur geen nieuwe e-mail.

Niet altijd. Het hangt ervan af van welke dienst(en) je gebruik wilt maken. Wil je bijvoorbeeld enkel films kijken, dan heb je daarvoor niet perse een account nodig. Wanneer je echter films huurt via een account, dan kunnen wij een betere service verlenen. Zo bieden wij de mogelijkheid om te betalen via automatische incasso, en wanneer er problemen optreden bij bijvoorbeeld het bekijken van een film, kunnen wij een klant beter van dienst zijn. Ook wanneer je een abonnementsdienst af wilt sluiten is een account vereist.

Aanmelden kan op de website door op 'Aanmelden' bovenaan de website te klikken. De aanvraag wordt direct verwerkt. Zodra de registratie verwerkt is ontvang je een e-mail ter bevestiging en kan er gebruik gemaakt worden van de diensten.

Om direct te controleren of jouw computer voldoet aan de aanbevolen configuratie om van de diensten op deze website gebruik te kunnen maken, kun je de systeemcheck doen: Klantenservice -> Systeemcheck.

Voor een PC gelden de volgende voorwaarden:

PC met Microsoft Windows (XP, Vista of 7)Ten minste een Pentium IV, 1Ghz processor en minimaal 256 MB RAM Acceptatie van cookies Windows Media Player 11 of hoger voor het afspelen van WMV filmsDivX Player 8 of hoger voor het afspelen van DivX filmsBandbreedte 450 Kbps of hoger in het geval van huurfilms
Voor een Macintosh gelden de volgende voorwaarden:

Ten minste een Intel Core Duo 1.83-gigahertz (GHz) processor en minimaal 512 MB RAM Acceptatie van cookies Silverlight 4 of hoger voor het afspelen van WMV huurfilmsDivX Player 7 of hoger voor het afspelen van DivX koopfilmsBandbreedte 450 Kbps of hoger in het geval van huurfilms
Tips: Stel de schermresolutie in op minimaal 1024 x 768 pixels met tenminste 16 bit kleuren. Gebruik daarnaast een goede video-en geluidskaart voor optimaal beeld en geluid.

Wij stellen geen beperkingen aan het aantal films dat tegelijk geopend wordt. In het geval van streaming films (direct kijken) kan het in de praktijk lastig zijn, omdat de grote hoeveelheid informatie niet snel genoeg getransporteerd kan worden door de gemiddelde internetverbinding.

Ja, er zijn diverse manieren om de films en trailers op je tv te bekijken. Meer informatie hierover vind je op de website via Klantenservice -> meJane.com op je TV.

Ja. Voor Apple Macintosh gebruikers bieden wij 2 type films aan op de website: huurfilms in Silverlight formaat en koopfilms (downloads) in DivX formaat.

Films voor Windows Media Player (herkenbaar aan het WMP icoon) werken niet op Macintosh.

De website is geoptimaliseerd voor Internet Explorer, FireFox, Chrome en Opera.

Klik hier om de laatste versie van Internet Explorer te downloaden.
Klik hier om de laatste versie van Firefox te downloaden.
Klik hier om de laatste versie van Chrome te downloaden.
Klik hier om de laatste versie van Opera te downloaden.

Wij houden je regelmatig op de hoogte van het laatste filmnieuws, filmtips, acties en aanbiedingen dmv een digitale nieuwsbrief.

Wanneer je je hebt aangemeld op de website, krijg je de nieuwsbrief automatisch via e-mail toegezonden. Wil je de nieuwsbrief ontvangen maar heb je nog geen account, meld je dan eerst (gratis) even aan.

Om je af te melden voor de nieuwsbrief klik je op de afmeld link die onderaan elke nieuwsbrief vermeld staat. Je kunt je ook afmelden op de website via Klantenservice -> Mijn gegevens -> Persoonsgegevens.