Veelgestelde vragen over films downloaden / kijken - klantenservice | Videoland on Demand | De nieuwste films direct online!
Een huurfilm is direct na aanschaf te starten en kan onbeperkt bekeken worden gedurende de aangegeven huurperiode.

Er kan gekozen worden met welke afspeelsnelheid de film getoond moet worden. Let op: De optimale snelheid is afhankelijk van de snelheid van de internetverbinding waar de computer op aangesloten is.
Een koopfilm dient eerst naar de computer gedownload te worden. Hoe lang het duurt voordat de download klaar is hangt af van de snelheid van de internetverbinding. Daarna kan de film zo vaak als gewenst bekeken worden.

Nadat de film gedownload is en 1 maal gestart, is er geen actieve internetverbinding meer nodig.
Download de digitaal hoogkwalitatieve DivX®-film, bekijk hem daarna zo vaak als gewenst op de computer of ander DivX gecertificeerd apparaat (bijvoorbeeld dvd-spelers, gsm's of Playstations).

De film kan gestart worden voordat de complete download binnen is. Hoe snel dat kan hangt af van de snelheid van de internetverbinding.

Klik hier voor informatie over DivX.


Klik hier om je direct
GRATIS aan te melden
Veelgestelde vragen - Thuisbios
Klik hier voor het stellen van je vraag aan de klantenservice via e-mail.

Antwoorden:

Terug naar boven Wat is Silverlight?
Silverlight is een browserplugin van Microsoft die het mogelijk maakt om o.a. video weer te geven in een webbrowser. Silverlight is als web-plugin beschikbaar op verschillende browsers van verschillende besturingssystemen, voornamelijk op Windows en Mac OS.

Terug naar boven Is Silverlight geschikt voor Apple Macintosh?
Ja, Silverlight is geschikt voor Macintosh gebruikers.

Terug naar boven Ik maak gebruik van Windows, maar zie geen Silverlight films op de website.
Silverlight films zijn op dit moment enkel beschikbaar voor Mac gebruikers. In de toekomst zullen deze ook voor Windows gebruikers beschikbaar gesteld worden.

Terug naar boven Uitleg: Hoe kan ik de Silverlight Player installeren?
Ga naar de Silverlight sectie op de Microsoft website en volg de instructies op om de laatste versie van de Silverlight Player te installeren.

Terug naar boven Hoe weet ik of de Silverlight Player reeds geinstalleerd is?
Ga naar de Silverlight sectie op de Microsoft website om te controleren of Silverlight reeds geinstalleerd is. Zorg ervoor dat altijd de laatste versie op het apparaat aanwezig is.

De Silverlight versie kan ook gecontroleerd worden met de systeemcheck op deze website: Klantenservice -> Systeemcheck.

Terug naar boven Problemen met de Silverlight Player: Foutmelding KB979202 tijdens de installatie van Silverlight.
Soms verschijnt er een foutmelding (KB979202) tijdens de installatie van Silverlight. Dit komt soms voor wanneer Silverlight reeds op het apparaat geinstalleerd was. Wij adviseren eerst de Silverlight Player te deinstalleren en daarna de laatste versie van de Silverlight website te downloaden. Klik hier voor een instructie hoe dit te doen

Terug naar boven Moet de film eerst gedownload worden voordat ik hem kan bekijken?
Nee, Silverlight huurfilms zijn streaming films, dit betekent dat zij direct gestart kunnen worden.

Terug naar boven Kan ik een film later nog eens verder kijken?
Ja. De film kan zo vaak als gewenst binnen de huurperiode gestart worden. De film kan gestart worden door hem opnieuw op te zoeken op de website, of door naar 'mijn films' te gaan op de website.

Terug naar boven Ik heb problemen met het afspelen van Silverlight films.
Bekijk de Problemen met afspelen sectie op deze website, hierin worden de meest voorkomende problemen behandeld.

Staat het probleem er niet bij, raadpleeg dan ook:
De veelgestelde vragen sectie op de Silverlight sectie van de Microsoft website.
De ondersteuningssectie op de Microsoft website.

Terug naar boven Uitleg: Hoe kan ik de Silverlight player deinstalleren en opnieuw installeren?
Voor Windows gebruikers

Klik op Start om het startmenu op de computer te openen en kies 'Instellingen' (Settings) Open het configuratiescherm (Control Panel) en kies 'Software' of 'Programma's' (Add or Remove Programs). Selecteer 'Microsoft Silverlight' in de lijst met programma's Klik 'Verwijderen' bovenaan de lijst
Voor Macintosh gebruikers

Open de vaste schijf door te dubbelklikken op het pictogram voor de vaste schijf op het bureaublad Ga naar de map met internetinvoegtoepassingen: /Library/Internet Plug-Ins/ en zoek de Silverlight invoegtoepassing Verwijder de invoegtoepassing door (een van) de volgende bestanden naar de prullenbak te slepen:
Silverlight.plugin
WPFe.plugin

De Silverlight Player kan opnieuw geinstalleerd worden via deze link: http://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Install/Default.aspx

Terug naar boven Hoe kan ik een film fullscreen bekijken in de Silverlight Player?
Door twee keer snel achter elkaar op het beeld te klikken wordt het beeld fullscreen. Door op het fullscreen beeld te dubbelklikken of op de escape knop op het toetsenbord te drukken wordt het beeld weer klein. Let op: Bij 1 keer klikken gaat het beeld op pauze. Bij per ongeluk 3 keer klikken gaat het beeld dus op fullscreen en direct op pauze.

Sluiten
Videoland On Demand heeft onlangs een compleet nieuwe app gemaakt voor de nieuwere modellen van de Philips televisie. Ook Blu-ray spelers krijgen binnenkort een update van Philips, waardoor de nieuwe app beschikbaar komt.

LET OP: Heeft u eerder een account aangemaakt op de vorige versie van de app van Videoland On Demand? U dient een nieuw account aan te maken voor deze nieuwe app. Ga hiervoor naar www.videolandondemand.com/registration.

Mensen met oudere modellen merken niets van deze veranderingen. Dezelfde app blijft gewoon beschikbaar en u kunt uw huidige account blijven gebruiken.

Klik hieronder op het icoon dat u op uw Philips televisie of Blu-ray speler kunt zien om meer informatie te lezen.